30年商道，浙商轉型正當時 --訪浙商研究會執(zhí)行會長、浙江工商大學浙商研究中心副主任楊軼清

    【核心提示】作為全國人數(shù)最多、比例最高、分布最廣、影響最大的投資者經(jīng)營者群體，浙商的創(chuàng)富形象在中國商業(yè)圈內有口皆碑。30年的從商之道，勾勒了浙商群體的精神內蘊，"務實、誠信、責任、創(chuàng)新"，成為今日的研究者對他們的中肯評價。然而，任何商圈、商幫的繁榮，都不會無條件地演繹基業(yè)長青的神話。當發(fā)展遭遇瓶頸期，惟有適時轉型，才能走得更穩(wěn)健、更綿長。

    30年浙商崛起，商道勃興

    記者：浙商走過30年，經(jīng)歷了不同的發(fā)展階段。對此您是如何劃分的？

    楊軼清：關于浙商發(fā)展階段的劃分，目前有幾種比較常見的說法。

    最通俗的一種劃分方法是按照創(chuàng)業(yè)的條件劃分。第一階段是"做人家不愿做的事"，即從事一些社會聲望和評價較低的職業(yè)--擺地攤、補鞋、彈棉花、走街串巷收破爛，這是浙商的起步階段；第二階段是"做人家不敢做的事"，即所從事的經(jīng)營是政策所不允許的，比較典型的是李書福的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，從最初的磚瓦廠，到后來的冰箱廠、摩托車廠，直至現(xiàn)在的汽車行業(yè)，他最初的創(chuàng)業(yè)都是在政策和社會輿論不允許或不看好的環(huán)境下進行的；第三階段是"做人家做不了的事"，這一階段的創(chuàng)業(yè)對資金、人才、技術、管理水平的要求比較高，存在不少門檻。

    關于浙商發(fā)展階段，還有一種比較理性化的劃分方式，它同樣將浙商創(chuàng)業(yè)劃為三個階段：第一階段是"掙錢"階段，即創(chuàng)業(yè)者是靠辛苦勞作、個人打拼掘得第一桶金；第二階段是"賺錢"階段，即品牌戰(zhàn)略、資本經(jīng)營"錢生錢"的階段；第三階段是"來錢"階段，"來"的繁體字中包含三個"人"，形象地說，這一階段的經(jīng)營，企業(yè)家無須事事親歷親為，只要對人力資本進行有效投資和經(jīng)營便可。"掙錢－賺錢－來錢"的發(fā)展階段，通俗地說，也就是從"辛苦打拼"到"自身經(jīng)營"再到"經(jīng)營人力資本"的過程。

    應該說，無論是哪一種劃分方式，都只是大致的劃分。從現(xiàn)狀來看，這三個階段同時存在于不同的創(chuàng)業(yè)群體，而在一些典型的浙商身上，這幾個發(fā)展階段都得到了反映。如創(chuàng)業(yè)40年的萬向集團，就已經(jīng)經(jīng)歷了從掙錢、賺錢、來錢的發(fā)展過程，以及"做人家不愿做的事"到"做人家不敢做的事"再到"做人家做不了的事"的創(chuàng)業(yè)脈絡。但是，客觀地說，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展演化到第三階段的浙商，在浙商群體中的比例并不高。

    記者：從浙商的精神文化特質、產業(yè)結構特征以及商業(yè)歷史文化來看，您認為浙商群體中存在哪些差異，是否可將其歸結為幾大類型？

    楊軼清：浙商是一個大概念，要總結浙商精神既很容易又很難。浙商的文化載體就是浙江地域文化，而浙江區(qū)域文化的差異性又是相當明顯的，各地的語言、習俗、民風各不相同，就如同一桌菜，酸甜苦辣皆有。因此，要總結浙商的共性，首先是要研究浙商群體中不同分支的個性。

    簡單來說，浙商可以劃分為四個小板塊，即溫臺、寧紹、杭嘉湖、浙中板塊。這四個板塊之間的內涵差異，主要體現(xiàn)在精神文化特質、產業(yè)結構特征以及與之相關的商業(yè)歷史文化這幾個方面。

    就溫臺商人而言，首先，他的流動性、遷徙性是浙商群體中最強的。從"行商"還是"坐商"的角度來看，溫州人的行商風格最為明顯，在世界各地也走得最遠；從地理分布來看，溫臺商人空間分布最廣、流動性最大，遷徙性他也最突出。其次，溫臺商人具有強烈的抱團意識和自我意識，統(tǒng)計表明，溫州人在全國各地建立的商會組織也是最多的，而其中很多商會是自發(fā)組織的；第三，溫臺企業(yè)家創(chuàng)辦企業(yè)得產業(yè)穩(wěn)定性也是最強的，往往是朋友之間相互復制、代際之間進行傳承；第四，從溫臺產業(yè)結構特征來看，其輕型化的產業(yè)結構特征較為明顯，典型的是那些"一只手"就可以拿著走的輕工產品，甚至不需要"一雙手"。如眼鏡、打火機、皮鞋、服裝、低壓電器、閥門，這些都是溫州輕工產品的典型代表。溫州人之所以"選擇"這些產品，與當初當?shù)嘏c外界交通不發(fā)達有關，是地理特征、產業(yè)淵源和商業(yè)歷史文化等多因素綜合的產物。

    寧紹板塊商人的特質和溫臺又有差異。寧紹商人的最大特征是機敏而務實、低調，這里值得一說的是紹興商人，紹興浙商的實力和紹興發(fā)展模式的內涵一直被外界忽略。其實他們創(chuàng)辦的企業(yè)往往產業(yè)規(guī)模比較大，末端產業(yè)比較少，產業(yè)組織化程度比較高，并非一兩人單打獨斗可以維系。這點也可以從每年的百強民營企業(yè)評選看出，浙江省民營企業(yè)100強中，紹興歷來是最多的，平均占據(jù)30多個席位，占到總數(shù)的1/3以上。此外，海外寧紹浙商創(chuàng)辦的企業(yè)也往往是大規(guī)模企業(yè)。

    杭嘉湖地區(qū)作為魚米之鄉(xiāng)、江南水鄉(xiāng)，當?shù)厝说纳�存壓力不大，與南邊的溫臺人相比，當?shù)卣闵堂半U意識相對較弱，改變現(xiàn)狀的動力不足，因此起步也相對較遲。在流動性方面，杭嘉湖三地選擇外出經(jīng)商的人也比較少。但是，由于當?shù)厝耸芙逃�程度普遍較高，人口素質也相對較高，這一地區(qū)的浙商具有很強的發(fā)展后勁，企業(yè)密度也比較高。

    浙中板塊中，最典型的就是以義烏為核心的盆地地區(qū)�？梢哉f，以義烏商人為代表的浙中板塊，既有浙南溫臺商人的特征，又有浙北杭嘉湖商人的特點。浙中商圈中，義烏、東陽、永康都具有悠久的產業(yè)文化傳統(tǒng)，如義烏的貨郎擔、永康的五金、東陽作為百工之鄉(xiāng)都有很好的手工業(yè)傳統(tǒng)。浙中板塊的總體特點是：企業(yè)個體數(shù)量多，產品的輻射力很強，但本地大型企業(yè)較少，產品規(guī)模小，產業(yè)的流動性也不足。

    總體而言，浙江各地商圈的多樣化相當明顯，即使同一板塊內部的差異性也很大。要概括浙商的共性并不是件容易的事，即使明確將其分成四個板塊，也只是相對而言，并不能抹煞其中的差異性。

    記者：您在最近的浙商高峰論壇中提到，浙商到現(xiàn)在是30年，如果細分一下差不多有2-3代人（也有3-4代人的說法），基本上可以看出其中興衰消長的規(guī)律。您認為，這種成長淘汰規(guī)律主要體現(xiàn)在哪些方面？

    楊軼清：目前大家比較認可的是三代人，第一代是30年前開始創(chuàng)業(yè)的魯冠球、徐文榮、沈愛琴等人，他們是在改革開放政策推開之前就已開始創(chuàng)業(yè)。第二代是80年代的浙商，比如1986年開始創(chuàng)業(yè)的傳化集團，1984年開始創(chuàng)業(yè)的南存輝和胡成中，西子聯(lián)合控股王水福的事業(yè)則從1981年肇始，現(xiàn)在影響力大的浙商大多數(shù)從八十年代開啟創(chuàng)業(yè)歷程。在1988年憲法修正案首次明確"私營經(jīng)濟"的法律地位之前，那時的浙商創(chuàng)業(yè)還需要承擔一定的法律風險。第三代是90年代開始創(chuàng)業(yè)的浙商人群，特別是在1992年鄧小平"南巡講話"后，國家政策逐步放開，提倡大力發(fā)展私營企業(yè)，此時涌現(xiàn)出了一批新興民營企業(yè)。如果進一步劃分第三代浙商，還可以將1998年以后出現(xiàn)的馬云、孫德良為代表的新經(jīng)濟網(wǎng)絡產業(yè)歸為第四代浙商。

    可以說，每一代浙商的創(chuàng)業(yè)背景和創(chuàng)業(yè)的特點是不盡相同的，改革開放以前，浙商創(chuàng)辦的企業(yè)以村辦企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、集體企業(yè)為主，從事的是簡單的粗加工產品，產權模糊。第二階段則不同，在普遍缺乏資本和技術的情況下，因為市場短缺，所以往往只要有魄力和勇氣就能支撐創(chuàng)業(yè)的成功。90年代以后第三階段的創(chuàng)業(yè)，白手創(chuàng)業(yè)的逐漸減少，更多地是由國營、集體企業(yè)改制而成。而1998年以后進入新經(jīng)濟時代，靠的就是智慧、創(chuàng)意以及優(yōu)秀的商業(yè)模式，IT行業(yè)創(chuàng)業(yè)漸成主流。

    總結浙商的創(chuàng)業(yè)歷程，可以歸納出一些共同的成長與淘汰規(guī)律。浙商的成長特點，概括起來就是八個字，即"務實、誠信、責任、創(chuàng)新"。首先是務實，這是浙商的第一個特點。浙商往往會找到最適合自己的經(jīng)營模式，而不是盲目追求新潮，從最初的作坊式經(jīng)營，到小企業(yè)、商品加工業(yè)再到家族式經(jīng)營，都是一個循序漸進的過程。一個最真實的反映就是，最底端原始的產業(yè)浙商可以做得很好，最科技前沿的產業(yè)浙商也同樣做得出色。中國IT領域的知名人士，如阿里巴巴馬云、網(wǎng)易丁磊、盛大陳天橋、網(wǎng)盛孫德良、分眾傳媒江南春、金山求伯君等等，在美國或香港上市的IT企業(yè)，1/3是浙商。第二，浙商不光是務實的，同時也是智慧的。他們是善于創(chuàng)新的一群人，技術、管理、產品創(chuàng)新都相對領先。第三是誠信，浙商在全國具有很好的口碑，他們創(chuàng)業(yè)之初就是以民營企業(yè)家的姿態(tài)出現(xiàn)，對自己的企業(yè)、財產有著責任意識和信譽意識，將誠信作為一種長遠策略。第四是責任，無論是中國民營企業(yè)500強，還是中國私營企業(yè)慈善榜還是中國民營企業(yè)納稅榜，浙商占據(jù)的席位往往是最多的；今年的四川大地震，浙商捐款也是最多的。總體而言，浙商的生命力是比較強的，經(jīng)營也比較穩(wěn)健。全國企業(yè)的平均壽命是2.7年，而浙商的平均壽命是7年，也就是說，它的生命周期比全國同類企業(yè)要高出一倍以上。

    當然，浙商走過30年來，也有不少失敗的例子。特別是今年以來，浙江各地不少企業(yè)發(fā)展遇到瓶頸，陷入困境，處在倒閉、破產的邊緣。因此，浙商要謀發(fā)展更需要自我反思，必須看到當前存在的問題。

    首先是文化性的弊端。"寧為雞頭，不為鳳尾"的心態(tài)，使浙商形成了"人人做老板"的文化，這在早期是有利的，它營造了百舸爭先的創(chuàng)業(yè)氛圍。但是到了后期，這種文化的弊端也顯現(xiàn)出來，一個原本可以做到10億規(guī)模的企業(yè)，卻因為人人都爭做老板，一分為十。二是浙商不善于真正的合作。這種不善合作一方面表現(xiàn)在人力資本的合作，即不少企業(yè)家只相信自己人，任人唯親唯熟，不善引進職業(yè)經(jīng)理人，即使引進也對其不放心、不放手，導致職業(yè)經(jīng)理人"進不來、留不住、用不好"。另一方面表現(xiàn)為缺乏產業(yè)合作，目前浙江不少產業(yè)集群內部都存在嚴重的同質化競爭。三是浙商的品牌創(chuàng)新意識還比較弱。對以差異化、創(chuàng)新、品牌為特點的創(chuàng)新競爭還不夠積極，多數(shù)是本著拼價格的想法。

    浙商使命：讓責任成為基本價值觀

    記者：在經(jīng)歷了三四代人的發(fā)展后，浙商累積了一定的經(jīng)濟基礎和社會基礎，也逐漸開始思考企業(yè)家的社會責任，尋找反哺社會的機會。在這樣的氛圍下，您認為，浙商要成為新一代的社會企業(yè)家，應從哪些方面有所作為？

    楊軼清：要強化企業(yè)家的社會責任感，關鍵是解決企業(yè)家創(chuàng)業(yè)的基本動力問題。參照哲學命題，企業(yè)家面臨的最基本問題就是：為什么要創(chuàng)業(yè)？為什么要賺錢？這個問題實際上原本是不存在的，之所以從商，最初當然是為了解決溫飽問題、改變窮困現(xiàn)狀。但是在一次創(chuàng)業(yè)獲得成功后，這種動力就會發(fā)生變化。中國文化中的一大道德標準就是"恥"感，即通常意義上所說的"面子"。當前不少企業(yè)家單純認為企業(yè)做大才是榮譽，賺錢越多才是光榮，因此罔顧道德，甚至以犧牲社會公眾的利益為代價，這是很危險的。浙商已走過30年歷程，應該在追逐財富的過程中找到新的動力和信仰。倘若不解決這個問題，企業(yè)家后期創(chuàng)業(yè)動力就會遇到瓶頸，出現(xiàn)"財富越多就越迷茫"的現(xiàn)象，企業(yè)經(jīng)營也更容易遇到問題。而這個問題實際上很多浙商都沒有解決。實際上，企業(yè)經(jīng)營到了一定階段，必然不是為自己，也不是為了子女、家庭而創(chuàng)造財富，相反，創(chuàng)業(yè)的動力應該轉化為社會動力，企業(yè)家應該樹立為服務社會而創(chuàng)業(yè)的理念，并將其作為信仰。

    企業(yè)家的社會責任感應該包括幾個層面：一是經(jīng)濟責任，即提供合格的產品和優(yōu)質的服務，這是企業(yè)家最基本的責任。二是法律責任，即不偷漏稅，不減不扣員工薪酬，不逃脫理應承擔的法定義務。三是道德責任，即在履行了前面兩大責任后，投入社會公益。這并非強制責任，但體現(xiàn)的是企業(yè)家的境界和對社會的貢獻程度。相對應地，也就是企業(yè)家獲得利潤后的三次分配。第一次分配是創(chuàng)造利潤，股東所得；第二次分配是繳納稅收，國家所得，第三次分配是公益慈善，弱勢人群所得。這三次分配較好地完成了，企業(yè)家履行社會責任就顯得相對圓滿。

    除了傳統(tǒng)作為外，新一代浙商要成為富有責任感企業(yè)家，就必須向"責商"和"哲商"方向努力，做一個善于自我反思的人，實現(xiàn)人生價值的最大化。

    記者：在經(jīng)歷了三鹿奶粉事件后，企業(yè)家社會責任感成為一個眾人關注的話題。在公眾信心指數(shù)下滑的情況下，企業(yè)家群體應如何作出應對，重樹在公眾心目中的正面形象？

    楊軼清：現(xiàn)在不少企業(yè)家還停留在工具理性階段，以創(chuàng)造利潤為終級目標。目前看來，高呼GDP萬歲、利潤萬歲的企業(yè)家還是很多，他們往往以犧牲產品質量、員工和消費者利益為代價，這反映出當前企業(yè)家社會責任感的缺失和畸形。不少企業(yè)家花巨資投入慈善，卻連生產合格產品這一最基本的責任都沒有盡到，這實際上是一種極不成熟的社會責任觀。

    因此，對于企業(yè)家的社會責任，除了呼吁其要有更高的追求，更重要的是履行好基本責任，生產出合格的產品，提供最優(yōu)質的服務。惟有如此，企業(yè)家作為社會的一個群體，才能得到公眾的尊重。

    浙商超越：轉型升級打破宿命

    記者：今年以來，浙江不少大型民營企業(yè)紛紛陷入困境，這一方面與當前國際經(jīng)濟形勢有著重要關聯(lián)，另一方面，也預示著浙商的轉型時機已經(jīng)到來。在現(xiàn)代企業(yè)競爭法則下，浙商應如何從自身領域尋找突破，順利實現(xiàn)轉型？

    楊軼清：這是各類企業(yè)都面臨的問題。本次全球金融危機始于去年7月，于今年9月惡化，面對這一波經(jīng)濟不景氣的風潮，浙江遭遇的困境比全國其它地區(qū)相對更加嚴重。可以說，浙江今年以來陷入的困境是30年來從未有過的，這和幾個方面因素有關：

    一是與浙江產業(yè)結構有關。浙江產業(yè)結構為外貿導向型，外貿出口占GDP比重比較高，在人民幣升值、出口下降的影響下，企業(yè)的銷售和利潤都受到了明顯沖擊。再加上宏觀調控的影響，可謂多方受阻。二是浙江產業(yè)多處于下游，在原材料上漲、而產品價格受到嚴格管制的情況下，企業(yè)受到兩頭擠壓，盈利能力減弱。三是資源要素制約越來越嚴重。另外，產業(yè)集群是浙江經(jīng)濟的一個特色，塊狀經(jīng)濟內部一榮俱榮一損俱損的情形比較嚴重。因此，浙江企業(yè)陷入困境，既有國際因素，也有自身因素。當前來看，應從三方面實現(xiàn)轉型突破。

    第一，著眼于企業(yè)層面，部分企業(yè)經(jīng)營不景氣甚至是歇業(yè)倒閉，不僅是正常的，而且是處于倒逼機制的需要。例如，慈溪小家電生產企業(yè)多達10000多家，但是年產值500萬以上的卻只有300多家，大多數(shù)企業(yè)年產值不到100萬，資源配置效率相當?shù)�。從這個意義上來說，進行優(yōu)勝劣汰，減少市場主體，是沒有壞處的。

    第二，從微觀層面看，企業(yè)出路有三。一是要改變"寧為雞頭，不為牛后"的思想，要敢于、善于整合，要有不當董事長當董事、從老板到股東的觀念轉變，通過合作提高競爭力。二是要善于融入全球產業(yè)分工體系，對小企業(yè)而言，產品、規(guī)模也許不大，然而一旦納入全球產業(yè)分工體系，便會長久存在。這與產品出口并不是一回事；三是善于在原本的領域中做深做精做專，提升核心競爭力。

    第三，從政府和社會層面看，應致力于為企業(yè)創(chuàng)造一個公平合理的良性市場競爭秩序。一個有序的市場經(jīng)營環(huán)境，應當由政府、社會和企業(yè)共同來營造。從現(xiàn)階段來說，公共部門可以作為的事情很多，比如制止知識產權的侵犯、公眾透明的司法、信用體系的建設等。同時，行業(yè)協(xié)會也應當履行自身責任，規(guī)范完善行業(yè)自律和競爭秩序。

    記者：對浙商個體而言，您認為應該如何通過自身素質的提高，融入新一輪的經(jīng)濟轉型之中？

    楊軼清：一是要善于學習�？梢詺w結為三方面的學習，即"全天候學習"、"全過程學習"、"全方位學習"。"全天候學習"，是一種非編碼知識的學習，即并非通常意義上所指的看書、聽課，而是將一切信息轉化成自身的能量。這其中，最重要的是建立一種學習意識，即要把看電視、聽人說話、看報紙、吃飯聊天都理解成課堂，即學習是無處不在的。"全過程學習"，企業(yè)家應當本著"活到老學到老"的態(tài)度。"全方位學習"，是指企業(yè)老總、經(jīng)理人、員工都必須融入學習的氛圍之中，打造全方位的學習型企業(yè)文化。

    二是要把握平衡。企業(yè)家要在理性和非理性之間找到平衡，在經(jīng)驗和教條之間找到平衡，既不能太保守，限制創(chuàng)新，也不能過于激進，盲目追求多元化和規(guī)模效應。

    三是要有超越自我的勇氣和魄力。作為第一代浙商，很多企業(yè)家已經(jīng)很成功，但當遇到了新問題，仍然要有否定自我的勇氣，超越自我。同時，作為第二代浙商，接班人應在經(jīng)營理念、管理方式、產品結構創(chuàng)新上力求超越父輩，爭取在接班過程中成功實現(xiàn)企業(yè)轉型。

    四是要實現(xiàn)從富家到富國的理念超越。要做一個有責任心的企業(yè)家，對于國家、社會要有更多的責任和承諾，深刻認識到企業(yè)家的終級目標不是個人財富最大化，而是人生價值的最大化，即要從"浙商"變成"責商"。唯有如此，才能在潮起潮落的激烈競爭中立于不敗之地，打破盛衰輪回的商幫宿命。